مشکلات کاربران در استفاده از سایت و اپلیکیشن ایران ضایعات

 پشیبانی سایت ایران ضایعات، پاسخگوی کلیه سوالات کاربران

مجموعه ایران ضایعات به عنوان حامی صنعت بازیافت کشور، گروهی متشکل از کارشناسان را گرد هم آورده تا بتوانند پاسخگوی سوالات فعالان در این عرصه و کاربران باشند. در همین راستا پشتیبانی سایت که روزانه با تعداد بسیار زیادی از کاربران در ارتباط بوده و مشکلات آنها در استفاده از سایت و اپلیکیشن را بررسی می کنند، اقدام به تدوین این مطالب نموده و راهنمایی با زبانی کاملاً ساده و گویا برای آنها تهیه نموده است. خواندن این مطالب را به همه کاربران سایت توصیه می کنیم تا بتوانند به راحتی از خدمات ارائه شده برای آنها، بیشترین استفاده را ببرند.

برای مشکلاتی که در هنگام کار با سایت از طریق گوشی موبایل ایجاد می شود، چه باید کرد؟

 عمده کاربران، از طریق گوشی موبایل هوشمند، از سایت ایران ضایعات استفاده می کنند. اما گاهی ورود به سایت، با خطا مواجه می شود. برای حل این مشکل، اقدامات زیر را انجام دهید که به احتمال بسیار زیاد، مشکل مورد نظر، رفع خواهد شد. نهایتاً در صورتی که نتیجه نگرفتید با پشیبانی سایت به شماره 02128111280 تماس حاصل نمایید.

باید یادآور شویم که فعال بودن فیلترشکن ممکن است در باز شدن سایت، اختلال ایجاد کند. بنابراین قبل از استفاده از سایت، فیلتر شکن را غیر فعال نمایید.

 بهترین مرورگری که برای این کار می توان استفاده کرد، گوگل کروم (Google Chrome) است. برای دریافت و همچنین به روزرسانی آن روی لینک زیر بزنید.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.android.chrome&hl=fa

 توجه کنید که با نوشتن عبارت «گوگل کروم اندروید» در مرورگر و یا در برنامه «کافه بازار» یا «گوگل پلی» به راحتی می توانید آن را دانلود نمایید. 

تصویری از آن در کافه بازار، نشان داده شده است.

انتخاب گوگل کروم به عنوان مرورگر پیش فرض در دستگاه های مختلف

لازم به ذکر است که مرورگر دیفالت یا همان پیش فرض روی اغلب گوشی ها برای استفاده از سایت، مناسب نیست. می توانید با این روش آن را برای گوشی هایی با سیستم عامل اندروید، تغییر دهید:

• بسته به نوع گوشی موبایل، تنظیمات Google را در یکی از این مکان‌ها پیدا کنید:
  • از قسمت تنظیمات گوشی (setting) که اصولاً با نماد چرخ دنده نمایش داده می شود عبارت Google را جست و جو و آن را باز کنید.
  • تنظیمات گوگل به شکل یک برنامه جداگانه روی برخی از دستگاه ها نصب شده است.
• از قسمت برنامه ها، برنامه های پیش فرض را باز کنید.
• در قسمت چپ و بالا، با انتخاب تنظیمات، در بخش «پیش فرض» برنامه مرورگر و بعد از آن کروم را به عنوان مرورگر انتخاب نمایید.

گوشی های موبایل iPhone و iPad

برای گوشی های موبایل iPhone و iPad مانند گوشی های اندروید نمی توان عمل کرد. ولی می توان آن را به لنگرگاه یا داک (Dock)  اضافه نمود برای این منظور می بایست:

1- ابتدا فضا را در داک باز کرد به این صورت که یکی از برنامه را انتخاب کرده و آن را به سمت بالا کشید.

2- با کشیدن برنامه در صفحه اصلی، برنامه گوگل کروم را نگه داشته و آن را به سمت پایین کشید و در قسمت داک رها نمود.

• در انتها باید Home را فشار داد.

روی کامیپوتر و لپ تاپ

برای کامپیوتر هایی با Windows 8 و پایین ‌تر به ترتیب روی گزینه های زیر کلیک کنید:

1. منوی Start
2. Control Panel
3. Programs
4. Default Programs
5. Set your default programs
6. Google Chrome
7. تنظیم این برنامه به عنوان پیش‌فرض
8. تایید

مطابق تصاویر زیر جلو بروید.

در صورتی که ویندوز کامپیوتر و یا لپ تاپ شما Windows 10 باشد، این مراحل را انجام دهید:

• از منوی استارت (Start)، تنظیمات را انتخاب و برنامه های پیش فرض (Default programs) را باز کرده و در نسخه های اصلی از قسمت سیستم (system)، گزینه Default apps یا همان برنامه های پیش فرض انتخاب گردد. در نسخه به روزرسانی ایجاد کنندگان، باید به دنبال گزینه Apps یا همان برنامه ها بود و در مرحله بعدی نیز Default apps را جست و جو کرد.
• پس از آن در قسمت Web browser «مرورگر وب»، روی مرورگری که در حال حاضر روی سیستم شما نصب شده است و اغلب مواقع Microsoft Edge می باشد، کلیک کنید.
• در بخش «انتخاب برنامه» باید Google Chrome را انتخاب نمود.

برای استفاده راحت تر از این مرورگر در دفعات بعدی، باید مرورگر را باز کرده و روی آن در نوار وظیفه کلیک راست کنید و گزینه ای که معمولاً با علامت سنجاق نشان داده می شود و با «پین کردن به نوار وظیفه» نامگذاری شده، را انتخاب کرد. دفعات بعدی می توان از همان قسمت مرورگر را باز نمود.

Mac

1- باز کردن Chrome

2- انتخاب گزینه More یا بیشتر که با سه نقطه عمودی نشان داده می شود. 

3- انتخاب setting

4- Default browser

5-  Make Google Chrome the default browser

6- در صورتی که این گزینه فعال نباشد، یعنی پیش فرض، همان گوگل کروم است.

تذکر: هر چند وقت یک بار کش (cache) مرورگر کروم را پاک کنید. این کار به رفع برخی از مشکلاتی که در استفاده از سایت مواجه می شوید، کمک می کند. اگر با گوشی موبایل کار می کنید، کافی است مرورگر خود را باز کنید. در قسمت بالا سمت راست علامت سه نقطه عمودی را فشار دهید تا صفحه جدید برای شما باز شود. گزینه ای به نام تاریخچه (History) را انتخاب کنید. اکنون با زدن علامت ضربدر که در کنار هر یک از عنوان ها قرار دارد، صفحه را ببندید و یا اینکه روی هر عنوان، فشار دهید تا گزینه ای شبیه به سطل زباله در بالا فعال شود. با انتخاب سطل زباله، می توان آنها را حذف و کش مرورگر را پاک نمود.

مجدداً یادآوری می کنیم به روز رسانی مرورگر و همچنین پاک کردن کش آن را هر چند وقت یک بار انجام دهید.

در صورت اختلال در اپلیکیشن ایران ضایعات چه باید کرد؟

یکی دیگر از متداول ترین سوالاتی که کاربران از پشتیبانی سایت می پرسند، اختلال در اپلیکیشن ایران ضایعات به ویژه برای خرید اشتراک و یا طلایی سازی آگهی در بدو ورود به صفحه درگاه بانکی است. برای رفع این مشکل نیز دو راهکار ارائه می گردد:

1- به روزرسانی اپلیکیشن، می تواند تا حد زیادی این مشکل را مرتفع سازد. برای آپدیت آن، می توان هم از طریق سایت ایران ضایعات به نشانی  ایران ضایعات">(iranzayeat.com/app)  و یا از طریق گوگل پلی دانلود نمود. لازم به ذکر است که ویژگی های اپلیکیشین و بخش های مختلف آن نیز در لینک داده شده، قابل دسترسی است و دید کلی به کاربران می دهد. 

نکته: در صورتی که برای نسخه جدید اپلیکیشین، دچار مشکل شدید، نسخه قبلی را از روی سیستم خود حذف نصب یا Uninstall نمایید. 

تنها با نوشتن عبارت ایران ضایعات چه به صورت فارسی و چه لاتین در نوار جست و جوی گوگل پلی، این اپلیکیشن بالا می آید و با کلیک کردن روی آن، باز شده و تنها کافیست گزینه سبز رنگی که معمولاً  install یا نصب نام دارد را انتخاب و آن را روی سیستم خود نصب نمود.

2- راهکار بعدی این است که در گوگل پلی،  برنامه Android system webview را جست و جو و آن را به روزرسانی و یا نصب نمایید. کلیه مراحل دقیقاً مشابه مراحل دریافت اپلیکیشن می باشد.

نکته مهم: برخی از افراد هنگام استفاده از اپلیکیشن ایران ضایعات، با خطا مواجه می شوند و ممکن است که به شکل خودکار از برنامه خارج شوند. برای رفع این مشکل باید در قسمت برنامه های گوشی، برنامه iranzayeat را جست و جو و clear data  نمود که بسته به مدل گوشی همراه ممکن است داخل منوی دیگری باشد.

 در نهایت توصیه می کنیم:

قسمت های مختلف سایت ایران ضایعات از جمله راهنمای سایت، قوانین و شرایط و توضیحات مربوط به اپلیکیشن را با دقت مطالعه نمایید تا بتوانید به راحتی و بدون هیچ گونه مشکلی از آن نهایت استفاده را ببرید.